常见问题 2019-03-05

(一) 平台货源是否正规,如何得到更好的折扣?

1. 平台产品均来自正规渠道,您可以放心购买。

2. 当您成功注册成为本网站会员后,客服人员会及时与您沟通并赋予您新用户的折扣,同时会指导您订购产品,当您的订单量及信用程度达到一定级别后,我们会对您的资质进行二次审核,并给予您新的折扣。

3. 泉心泉意的SPM老客户可以与我们的销售联系以取得已有的帐期和折扣。


(二) 如何修改我的送货地址及开票信息?

1. 您可以进入账户,点击Labdirect个人资料中心,在左下方的系统设置中,对收货地址及发票信息进行相应的修改。

2. 请注意平台产品一旦订购成功,将无法自行修改该订单的送货地址与开票信息,请您订购时务必准确填写,如需修改请第一时间与我们的客服人员联系。

(三) 如何进行退换货?

请您在收到货物时,先对外箱上的标示进行核对,如存在包装破损、产品错误或数量有误,以及表面质量等问题,请第一时间拒绝签收并原路退回。如签收后打开包装发现货物缺漏及破损请于3日内向客服中心反映并提供图片,质量问题30日内进行书面投诉。

1. 退货具体流程:

客户提交申请=>客服人员进行核实确认=>经确认后,客服人员通知客户退货=>客户

将产品一起退回指定的地址,如有发票请一并退回。

2. 以下情况不予办理退换货:

(1) 任何非泉心泉意售出的产品,以订货确认单为准;

(2) 已超过受理期限的产品;

(3) 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

(4) 产品已使用(质量问题除外)。

(四) 平台销售的产品如何开具发票,不开具发票是否可以获得更优惠价格?

泉心泉意是正规经营单位,根据中国税法及税务管理部门的要求,提供增值税专用发票或普通发票,为客户提供正规发票用作单位报销凭证。平台不会通过任何偷逃税款的方式向用户提供更低价格的产品。

1. 发票内容及金额

泉心泉意根据您购买的产品明细及订单上的实际金额进行开票。

2. 开票时间及重要说明

(1) 订购时开票信息必须按照企业的增值税要求严格填写,泉心泉意会在货物出库的当月及时开具相应的发票,并安排邮寄或送票。

(2) 若您接收到的发票信息有误,请尽快将原发票寄至以下地址,同时请务必注明您的订单号、正确的发票抬头、内容、新发票的邮寄地址、邮编、收件人,我们收到后会尽快为您重新开票。

邮寄地址上海市张江高科技园区达尔文路88号1号楼1层

联系人:财务部

电话:021-31075805

邮编:201203